Job Details

**Overnight Front Desk Agent - Melia Orlando Celebration**

***Escojas la historia que escojas, t eres el protagonista***

En , tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo ms importante es tu talento: compartimos contigo esa pasin que en el da a da te hace poner tu corazn en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir ms all de tus lmites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

En ponemos nuestra alma y nuestra pasin en todo aquello que hacemos para que nuestros huspedes puedan vivir una experiencia nica, llena de la calidez y la hospitalidad propias de nuestro origen espaol. Si eres detallista, te gusta superarte cada da en un entorno que destaca por un trato personalizado al cliente; si te apetece trabajar en una marca de hoteles urbanos o vacacionales con estilo y quieres ser parte de un equipo formado por gente apasionada con lo que hace, no lo dudes, tu lugar est en .

**Essential Duties**

* Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.

* Process all payments according to established procedures.

* Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner.

* Register guests, issue room keys, and provide information on hotel services and room location.

* Answer phones in a prompt and courteous manner.

* Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue.

* Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures including but not limited to: posting all charges, completing cashier and other reports, preparing deposits, and counting/securing assigned bank.

* Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up. Respond appropriately to guest complaints.

* Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.

* Assist with running items to suites as needed.

* Assist with loading and unloading luggage as needed.

* Assist Night Auditor with administrative tasks as needed.

*This brief description/responsibilities and/or duties are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job. EEO/M/F/D/V*

**Minimum Requirements**

* You must be at least 18 years of age to be considered for this role.

* This role requires full availability for any shift, any day of the week, including nights, weekends, and holidays.

* Ability to carry/lift/push/pull items weighing up to 50 pounds.

* Job requires frequent bending, stooping and kneeling.

* Must be able to read, write and speak English. Other languages preferred.

* Ability to understand guests' needs.

* Ability to be well organized, maintain concentration and think clearly when multi-tasking and providing service to multiple guests with

es el nico entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamao ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestin eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasin espaolas, nos hace nicos y diferentes.

En t eres el protagonista. La combinacin de tu talento y pasin con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene lmites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante.

*En creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religin, edad o cualquier otra razn protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusin entre nuestras personas es fundamental para nuestro xito como compaa global.*